Ce que vous allez accomplir
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) en CDI pour rejoindre notre établissement de Mitry-Mory (77).
Votre mission :
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le bon déroulement des opérations administratives et commerciales. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les différents services de l’entreprise, vous contribuez activement à la qualité de notre relation client.
Vos principales responsabilités :
- Assurer la relation clients
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Participer au suivi des offres commerciales avec les Responsables Commerciaux.
- Transmettre les offres de prix et la documentation commerciale.
- Informer les clients sur les disponibilités produits, les délais de livraison et le suivi de leurs commandes.
Gérer les commandes
- Saisir les commandes dans l’ERP.
- Contrôler les conditions commerciales (tarifs, remises, spécificités clients…).
- Assurer la revue des commandes et leur suivi jusqu’à la livraison.
- Garantir la fiabilité des informations enregistrées dans le système.
Coordonner les opérations
- Travailler en étroite collaboration avec les services Commercial, Exploitation, Transport, Comptabilité et Qualité.
- Organiser les transports conformément aux procédures internes.
- Suivre les livraisons et assurer un retour d’information auprès des clients.
- Organiser les reprises d’emballages et assurer le suivi du parc.
Assurer le suivi administratif
- Mettre à jour les données clients, les tarifs et les conditions commerciales.
- Gérer les réclamations et suivre les litiges jusqu’à leur résolution.
- Établir les avoirs et les régularisations après validation
