Ce que vous allez accomplir
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable Administration des Ventes (ADV) H/F pour notre établissement d’Orvault.
Vos Missions :
Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous êtes garant(e) du bon déroulement du processus administration des ventes, depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison et la facturation des clients.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
Suivi commercial
- Gérer la relation client au quotidien.
- Répondre aux demandes et sollicitations des clients.
- Traiter les réclamations et litiges.
- Assurer la mise à jour et le suivi de la base clients.
- Réaliser les revues d’offres et les devis.
- Assurer le suivi de la facturation.
Administration des ventes
- Enregistrer et suivre les commandes clients.
- Réaliser les revues de commandes.
- Veiller au respect des tarifs, délais et niveaux de service.
- Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison.
- Assurer le suivi des livraisons et la coordination des dossiers jusqu’à la facturation.
- Participer à la gestion des stocks
Organisation logistique et pilotage de l’activité
- Solliciter les cotations transport.
- Élaborer les tableaux de bord commerciaux.
- Contribuer aux prévisions commerciales et au suivi de l’activité.
Management et coordination
- Animer et accompagner l’équipe ADV.
- Définir les priorités et répartir les activités.
- Évaluer la performance des collaborateurs.
- Participer à la gestion des situations complexes et à la résolution des difficultés.
- Être l’interface entre le Groupe et les équipes locales sur différents projets et évolutions organisationnelles.
