Responsable Administration des Ventes (H/F)

GAZECHIM FROID

Notre société, Gazechim Froid, spécialisée dans la distribution de fluides / gaz frigorigènes en France et à l’international recherche :

Un Responsable Administration des Ventes (H/F)

Vos missions :

Sous la responsabilité du directeur commercial de l’entreprise, vos missions seront les suivantes :

1) Supervision, animation et management de l’équipe ADV (8-10 personnes) :

  • Former et informer les équipes de la mise en place des processus applicables ;
  • Fixer les objectifs annuels et individuels de votre équipe ;
  • Superviser et assister votre équipe dans les tâches quotidiennes ;
  • Organiser l’activité de votre équipe (gestion des congés, des tâches, etc.) ;
  • Animer les entretiens d’embauches, les entretiens individuels et professionnels ;
  • Proposer les évolutions professionnelles au sein de votre équipe (rémunérations, fonctions, etc.) ;
  • Participer aux procédures disciplinaires.

2) Administration des ventes :

  • Enregistrer ou faire enregistrer les différentes tarifications dans l’ERP ;
  • Renseigner et gérer la base clients de la société ;
  • Gérer l’interface avec l’équipe production pour le suivi des préparations de commande (gestion des priorités, délais, etc.) ;
  • Gérer l’interface avec les différentes fonctions transverses (transport, informatique, comptabilité, contrôle de gestion, etc.) ;
  • Interface avec les ADV du pôle Froid (France + international)
  • Réaliser ou faire réaliser les avoirs et factures financières suite aux litiges clients, selon l’accord du Directeur Commercial ;
  • Réaliser les enquêtes encours clients avec notre partenaire (EULER) ;
  • Participer à la réalisation des inventaires.

De manière générale, vous serez également en charge de :

  • Participer au traitement des réclamations clients et des non conformités constatées en interne ou par nos clients ;
  • Participer à la rédaction, au déploiement à l’amélioration des procédures qualités au sein de votre service ;
  • Suivi des indicateurs de service ;
  • Participer à la rédaction des best practices pour l’ensemble des activités ADV du Pôle Froid (France + International).

Votre profil :

  • Issu(e) d’une formation en gestion d’unité commerciale ou de la relation client (Bac + 2 minimum), votre parcours professionnel vous a permis d’occuper avec succès une fonction de management d’équipe ADV dans le domaine industriel sur un périmètre France et international.
  • Réactif (ve), dynamique, curieux (se), organisé (e), vous avez un esprit communicant et êtes force de propositions dans le cadre de l’organisation des activités de votre service.
  • Ce poste nécessite une excellente maîtrise des outils informatiques (Word / Excel / ERP). La connaissance de l’ERP NAVISION serait un plus.
  • Maîtrise de l’anglais indispensable.
  • Ce poste est basé est à Béziers (34) et nécessitera des déplacements ponctuels (France + International).

Rémunération : Fixe sur 13 mois + TR + Participation

Localisation de l'offre : Béziers (34)

Annonce publiée le : 12/10/2021

Type de contrat : cdi