ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) H/F

Gazechim Froid

Notre société est leader dans le domaine du froid commercial et plus particulièrement dans la distribution de fluides frigorigènes.

Nous recrutons en CDI pour notre site de Béziers (34) un(e):

ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) H/F

Vous assurerez l’interface entre la structure, l’équipe commerciale et les clients sur une zone géographique précise. Vos principales missions seront :

  • Traitement des commandes clients
    • Saisie des commandes dans l’ERP avec vérification du stock
    • Vérification du tarif entre la commande et celui enregistré dans la fiche de revue de contrat client
    • Contrôle des factures
    • Communiquer à la clientèle de la disponibilité des produits, des délais de livraison, …,
    • Suivre l’état d’avancement des commandes dans l’ERP et informer les clients des difficultés éventuelles,
    • Interface avec le service comptabilité client pour relancer les règlements clients en cas de retard de paiement détecté
  • Communication client :
    • Assurer l’envoi des offres de prix aux clients
    • Transmettre la documentation commerciale aux clients
    • Recueillir les demandes clients aussi bien commerciales que techniques et les transmettre au Responsable commercial
    • Répondre au standard téléphonique
  • Logistique
    • Mise en place de la logistique avec le choix du type de transport en fonction de la demande du client « messagerie, affrètement, express »
    • Suivi de la livraison et retour d’information au client
    • Organiser la reprise des emballages vides / déchets
  • Déconsignation des emballages vides
    • Vérification entre la quantité annoncée par le client et le magasin
    • Gestion des parcs d’emballages clients avec son suivi
  • Gestion des litiges :
    • Enregistrer et suivre les réclamations clients, les problèmes de non qualités constatées par les clients et en interne
    • Réaliser les avoirs et factures financière suite aux litiges clients, avec l’accord du Responsable commercial
  • Classer les documents (bons de commande, livraison, déconsignation)

D’une manière générale, la fonction peut évoluer et être amenée à effectuer d’autres tâches selon les besoins du service.

Votre profil :

Vous êtes issu(e) d’une formation type BAC ou BAC + 2 en Management des Unités Commerciales/Relation client et possédez une première expérience de plusieurs années sur un poste similaire en environnement industriel.

Vous maitrisez un ERP (la connaissance de Navision serait un plus).

Vous avez le sens du contact et du service, vous faites preuve de rigueur, vous avez le sens des priorités et vous pouvez gérer plusieurs taches en parallèle.

Localisation de l'offre : Béziers (34)

Annonce publiée le : 15/03/2021

Type de contrat : cdi